Telefonická komunikácia
Čo Vás naučíme
Školenie je určené na rozvoj zručností v oblasti telefonickej komunikácie a vedenie telefonických rozhovorov.
Absolventi si rozvinú schopnosti v oblasti telefonickej komunikácie a budú im poskytnuté rôzne nástroje a techniky na efektívne vedenie telefonických rozhovorov. Súčasťou školenia je aj nácvik na modelových situáciách a úlohách.
Požadované vstupné znalosti
- Základné komunikačné zručnosti.
Osnova kurzu
- Úvod školenia – základné pojmy z komunikácie
- Efektívna telefonická komunikácia
- Vedenie telefonického rozhovoru – štruktúra rozhovoru
- Rozbor jednotlivých fáz telefonického rozhovoru
- Práca s hlasovým prejavom
- Ako zlepšiť kvalitu telefonického rozhovoru
- Príprava telefonátu
- Praktická časť zameraná na nácvik telefonickej komunikácie
Termín aktuálne pripravujeme. V prípade záujmu si termín kurzu môžete vyžiadať pomocou jednoduchého formulárika nižšie, naplánovaný termín kurzu Vám pošleme na uvedený e-mail..
Vyžiadanie termínu
Doplnkové informácie
- Miesto konania kurzu: Bratislava
- Realizácia termínu závisí od jeho naplnenosti
- V rámci kurzu je pripravené občerstvenie (káva, čaj..)
- Všetky uvedené ceny sú konečné s DPH
- V prípade záujmu je možné zabezpečiť obed
- V prípade záujmu je možné zabezpečiť ubytovanie
- Možnosť realizovať formou náhradného plnenia
Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie. Súbory cookie môžu byť použití aj na zhromaždovanie štatistických a marketingových údajov.
Na našom webe využívame Google Analitics cookies, ktoré nám umožňujú zistiť reálnu návštevnosť našej stránky.
Zoznam použitých cookies:
- Session Cookie - Cookie s náhodne generovaným názov, ktorá sa dá využiť pri prihlasovaný
- Google Analitics - Cookie využívaná na vedenie štatistiky o prístupoch na našu webovú stránku
-
Cookie Accept - Informácia či návšetvník súhlasí z ukladaním uvedených cookies.