Nákupný košík
Váš košík je prázdny

Čo Vás naučíme

Školenie je určené na rozvoj zručností v oblasti telefonickej komunikácie a vedenie telefonických rozhovorov.

Absolventi si rozvinú schopnosti v oblasti telefonickej komunikácie a budú im poskytnuté rôzne nástroje a techniky na efektívne vedenie telefonických rozhovorov. Súčasťou školenia je aj nácvik na modelových situáciách a úlohách.

Požadované vstupné znalosti

  • Základné komunikačné zručnosti.

Osnova kurzu

  • Úvod školenia – základné pojmy z komunikácie
  • Efektívna telefonická komunikácia
  • Vedenie telefonického rozhovoru – štruktúra rozhovoru
  • Rozbor jednotlivých fáz telefonického rozhovoru
  • Práca s hlasovým prejavom
  • Ako zlepšiť kvalitu telefonického rozhovoru
  • Príprava telefonátu
  • Praktická časť zameraná na nácvik telefonickej komunikácie

Trvanie kurzu: 2 dni Cena kurzu: 233,50€

Termín aktuálne pripravujeme. V prípade záujmu si termín kurzu môžete vyžiadať pomocou jednoduchého formulárika nižšie, naplánovaný termín kurzu Vám pošleme na uvedený e-mail..

Vyžiadanie termínu

Doplnkové informácie

  • Miesto konania kurzu: Bratislava
  • Realizácia termínu závisí od jeho naplnenosti
  • V rámci kurzu je pripravené občerstvenie (káva, čaj..)
  • Všetky uvedené ceny sú konečné s DPH
  • V prípade záujmu je možné zabezpečiť obed
  • V prípade záujmu je možné zabezpečiť ubytovanie
  • Možnosť realizovať formou náhradného plnenia

Aby sme vám mohli poskytnúť lepšie funkcie, využívame na webových stránkach Cookies.

Kliknutím na tlačítko Rozumiem vyjadrujete súhlas s používaním a uchovávaním cookies. Zistiť viac informácií

Rozumiem

Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie. Súbory cookie môžu byť použití aj na zhromaždovanie štatistických a marketingových údajov.

Na našom webe využívame Google Analitics cookies, ktoré nám umožňujú zistiť reálnu návštevnosť našej stránky.

Zoznam použitých cookies:

  1. Session Cookie - Cookie s náhodne generovaným názov, ktorá sa dá využiť pri prihlasovaný
  2. Google Analitics - Cookie využívaná na vedenie štatistiky o prístupoch na našu webovú stránku
  3. Cookie Accept - Informácia či návšetvník súhlasí z ukladaním uvedených cookies.