Rozvoj obchodných zručností
Čo Vás naučíme
Tréning slúži na nadobudnutie a zlepšenie rôznych techník, vedomostí a zručností, ktoré účastníkom pomôžu pri rozvoji svojej osobnosti.
Absolvent po skončení školenia zvládne základné zákonitosti starostlivosti o klienta, bude poznať metódy a techniky vedenia obchodného rozhovoru, dokážete odhadnúť partnera a dešifrovať verbálne aj neverbálne signály, dokáže si vypracovať stratégiu a viesť obchodný rozhovor v prospech firmy. Súčasťou školenia je aj praktický nácvik na modelových situáciách.
Požadované vstupné znalosti
- Základné komunikačné zručnosti.
Osnova kurzu
- Úvod do problematiky
- Starostlivosť o klientov – zásady a princípy
- Štruktúra a fázy obchodného rozhovoru, typológia klientov, sumarizácia informácií o zákazníkoch
- Techniky a taktiky rokovania, techniky zmeny správania
- Ako identifikovať potreby zákazníka, aktívne počúvanie
- Vyjednávanie - typy vyjednávačov a partnerov
- Nátlakové taktiky a obrana voči ním, obrana voči nečistým trikom
- Námietky - zvládanie a druhy námietok, typy reakcií na námietky
- Signály, ktoré vedú k uzavretiu obchodu, ako uzavrieť obchod
- Cesty k dohode na princípoch uspokojenia oboch strán
- Praktické úlohy a modelové situácie na nácvik obchodných zručností
Termín aktuálne pripravujeme. V prípade záujmu si termín kurzu môžete vyžiadať pomocou jednoduchého formulárika nižšie, naplánovaný termín kurzu Vám pošleme na uvedený e-mail..
Vyžiadanie termínu
Doplnkové informácie
- Miesto konania kurzu: Bratislava
- Realizácia termínu závisí od jeho naplnenosti
- V rámci kurzu je pripravené občerstvenie (káva, čaj..)
- Všetky uvedené ceny sú konečné s DPH
- V prípade záujmu je možné zabezpečiť obed
- V prípade záujmu je možné zabezpečiť ubytovanie
- Možnosť realizovať formou náhradného plnenia
Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie. Súbory cookie môžu byť použití aj na zhromaždovanie štatistických a marketingových údajov.
Na našom webe využívame Google Analitics cookies, ktoré nám umožňujú zistiť reálnu návštevnosť našej stránky.
Zoznam použitých cookies:
- Session Cookie - Cookie s náhodne generovaným názov, ktorá sa dá využiť pri prihlasovaný
- Google Analitics - Cookie využívaná na vedenie štatistiky o prístupoch na našu webovú stránku
-
Cookie Accept - Informácia či návšetvník súhlasí z ukladaním uvedených cookies.