Nákupný košík
Váš košík je prázdny

Čo Vás naučíme

Tréning slúži na nadobudnutie a zlepšenie rôznych techník, vedomostí a zručností, ktoré účastníkom pomôžu pri rozvoji svojej osobnosti.
Absolvent po skončení školenia zvládne základné zákonitosti starostlivosti o klienta, bude poznať metódy a techniky vedenia obchodného rozhovoru, dokážete odhadnúť partnera a dešifrovať verbálne aj neverbálne signály, dokáže si vypracovať stratégiu a viesť obchodný rozhovor v prospech firmy. Súčasťou školenia je aj praktický nácvik na modelových situáciách.

Požadované vstupné znalosti

  • Základné komunikačné zručnosti.

Osnova kurzu

  • Úvod do problematiky
  • Starostlivosť o klientov – zásady a princípy
  • Štruktúra a fázy obchodného rozhovoru, typológia klientov, sumarizácia informácií o zákazníkoch
  • Techniky a taktiky rokovania, techniky zmeny správania
  • Ako identifikovať potreby zákazníka, aktívne počúvanie
  • Vyjednávanie - typy vyjednávačov a partnerov
  • Nátlakové taktiky a obrana voči ním, obrana voči nečistým trikom
  • Námietky - zvládanie a druhy námietok, typy reakcií na námietky
  • Signály, ktoré vedú k uzavretiu obchodu, ako uzavrieť obchod
  • Cesty k dohode na princípoch uspokojenia oboch strán
  • Praktické úlohy a modelové situácie na nácvik obchodných zručností

Trvanie kurzu: 2 dni Cena kurzu: 330,50€

Termín aktuálne pripravujeme. V prípade záujmu si termín kurzu môžete vyžiadať pomocou jednoduchého formulárika nižšie, naplánovaný termín kurzu Vám pošleme na uvedený e-mail..

Vyžiadanie termínu

Doplnkové informácie

  • Miesto konania kurzu: Bratislava
  • Realizácia termínu závisí od jeho naplnenosti
  • V rámci kurzu je pripravené občerstvenie (káva, čaj..)
  • Všetky uvedené ceny sú konečné s DPH
  • V prípade záujmu je možné zabezpečiť obed
  • V prípade záujmu je možné zabezpečiť ubytovanie
  • Možnosť realizovať formou náhradného plnenia

Aby sme vám mohli poskytnúť lepšie funkcie, využívame na webových stránkach Cookies.

Kliknutím na tlačítko Rozumiem vyjadrujete súhlas s používaním a uchovávaním cookies. Zistiť viac informácií

Rozumiem

Cookie je krátky textový súbor, ktorý do prehliadača odosielajú navštívené webové stránky. Webovým stránkam umožňuje zapamätať si informácie o vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Ďalšia návšteva stránok tak môže prebehnúť ľahšie a môže byť produktívnejšia. Súbory cookie sú dôležité. Bez nich by bolo prehliadanie webu oveľa zložitejšie. Súbory cookie môžu byť použití aj na zhromaždovanie štatistických a marketingových údajov.

Na našom webe využívame Google Analitics cookies, ktoré nám umožňujú zistiť reálnu návštevnosť našej stránky.

Zoznam použitých cookies:

  1. Session Cookie - Cookie s náhodne generovaným názov, ktorá sa dá využiť pri prihlasovaný
  2. Google Analitics - Cookie využívaná na vedenie štatistiky o prístupoch na našu webovú stránku
  3. Cookie Accept - Informácia či návšetvník súhlasí z ukladaním uvedených cookies.