Rozvoj obchodných zručností

Popis: Tréningy slúžia na nadobudnutie a zlepšenie rôznych techník, vedomostí a zručností, ktoré účastníkom pomôžu pri rozvoji svojej osobnosti.
Osnova:
  • Úvod do problematiky
  • Starostlivosť o klientov – zásady a princípy
  • Štruktúra a fázy obchodného rozhovoru, typológia klientov, sumarizácia informácií o zákazníkoch
  • Techniky a taktiky rokovania, techniky zmeny správania
  • Ako identifikovať potreby zákazníka, aktívne počúvanie
  • Vyjednávanie - typy vyjednávačov a partnerov
  • Nátlakové taktiky a obrana voči ním, obrana voči nečistým trikom
  • Námietky - zvládanie a druhy námietok, typy reakcií na námietky
  • Signály, ktoré vedú k uzavretiu obchodu, ako uzavrieť obchod
  • Cesty k dohode na princípoch uspokojenia oboch strán
  • Praktické úlohy a modelové situácie na nácvik obchodných zručností
Predpoklad:
 Základné komunikačné zručnosti.
Cena: 330,50 EUR
Trvanie kurzu: 2 dni