Asertívna komunikácia, kritika a pochvala

Popis:	Kurz je určený účastníkom, ktorí sa chcú naučiť techniky asertívneho správania, asertívnej komunikácie a chcú vedieť asertívne riešiť konflikty.
Osnova:	Základné pojmy – asertivita, čo je asertivita a ako ju využiť Asertívna filozofia, asertívne práva, zručnosti a techniky schopnosť povedať nie, schopnosť požiadať o oprávnený nárok i láskavosť, otvorene vyjadriť svoj názor Ja výrok – podstata Poskytovanie nezraňujúcej kritiky a pochvaly Riziká neasertívneho /pasívneho, agresívneho a manipulatívneho/ správania Výhody a riziká asertívneho a neasertívneho správania Korektne sebapresadzujúce správanie voči klientovi a kolegom Konflikt - definícia a príčiny vzniku konfliktov Asertívne techniky riešenia konfliktov, typy reakcie na konflikt a ich výhody i nevýhody Zvládanie hnevu, agresivity , nátlaku a manipulácie v konflikte Zvládanie rôznych typov problémových situácií a konfliktov s použitím asertívnych techník Praktický nácvik na modelových situáciách a úlohách
Predpoklad:	Základné komunikačné zručnosti.
Cena:	335,50 EUR
Trvanie kurzu:	3 dni